Політика повернення
Останнє оновлення · 2026-08-30
Покупки поверненню не підлягають
Звіти — цифровий контент, написаний особисто для вас і виданий одразу після оплати. Щойно звіт сформовано, повернути його не можна. Ми не робимо повернення через те, що ви передумали, через незгоду зі змістом і через те, що помилково купили не той тест.
Чому не діє право на відмову протягом 14 днів
У споживачів у ЄС, Великій Британії та низці інших країн зазвичай є 14 днів, щоб відмовитися від дистанційної покупки. Це право не зберігається, коли цифровий контент видається негайно за згодою покупця. Перед оплатою ми просимо вас підтвердити дві речі: що ви хочете отримати звіт одразу і що розумієте — тим самим право на відмову припиняється. Це підтвердження зберігається разом із замовленням. Без нього ми не починаємо роботу.
Якщо звіт до вас не дійшов
Це інший випадок, і тут ми все виправляємо. Якщо ви оплатили, а звіт не прийшов, спершу загляньте до теки «Спам». Якщо його немає й там, напишіть на [УКАЖИТЕ EMAIL ПОДДЕРЖКИ] з тієї адреси, яку вказували. Ми надішлемо повторно. Якщо доставити робочий звіт не вийде взагалі — повернемо гроші повністю. Те саме, якщо файл пошкоджено або звіт прийшов не тією мовою.
Подвійне списання
Якщо з вас списали двічі за один звіт, повідомте нам — зайвий платіж повернемо. Доводити нічого не потрібно: подвійне списання це наша помилка, а не те, що ви передумали.
Як з нами зв’язатися
Напишіть на [УКАЖИТЕ EMAIL ПОДДЕРЖКИ] з адреси, з якої здійснювали покупку. Відповідаємо протягом двох робочих днів. Будь ласка, зверніться до нас перед тим, як відкривати спір у банку: майже все вирішується напряму швидше.