Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento · 2026-08-30
Gli acquisti non sono rimborsabili
I report sono contenuti digitali scritti su misura per te e consegnati subito dopo il pagamento. Una volta generato, un report non può essere restituito. Non rimborsiamo per ripensamenti, per disaccordo con il contenuto o per aver acquistato il test sbagliato per errore.
Perché non vale il recesso di 14 giorni
I consumatori nell’UE, nel Regno Unito e in altri paesi hanno di norma 14 giorni per recedere da un acquisto a distanza. Quel diritto non sopravvive quando il contenuto digitale viene consegnato immediatamente con il consenso dell’acquirente. Prima del pagamento ti chiediamo di confermare due cose: che vuoi il report subito e che comprendi che così il diritto di recesso si estingue. Registriamo questa conferma insieme all’ordine. Senza di essa non iniziamo.
Se il report non ti arriva
Questo è un caso diverso, e qui rimediamo. Se hai pagato e non hai ricevuto nulla, controlla prima la cartella spam. Se non c’è nemmeno lì, scrivi a [УКАЖИТЕ EMAIL ПОДДЕРЖКИ] dall’indirizzo che hai usato. Lo rimandiamo. Se non riusciamo proprio a consegnarti un report funzionante, ti rimborsiamo per intero. Lo stesso vale se il file è danneggiato o se il report arriva nella lingua sbagliata.
Addebito doppio
Se ti abbiamo addebitato due volte lo stesso report, dillo e restituiamo il pagamento in eccesso. Non devi dimostrare nulla: un doppio addebito è un nostro errore, non un ripensamento.
Come contattarci
Scrivi a [УКАЖИТЕ EMAIL ПОДДЕРЖКИ] dall’indirizzo con cui hai acquistato. Rispondiamo entro due giorni lavorativi. Contattaci prima di aprire una contestazione con la banca: quasi tutto si risolve prima parlandone direttamente.